Etiqueta: cliente digital

La transformación digital implica pasos que van dirigidos a conseguir mejores resultados a través de las ventajas que suponen las nuevas tecnologías, desde la automatización de procesos  hasta el marketing digital y las redes sociales. La digitalización afecta a pymes, autónomos y comercio local porque su entorno económico cambia, sus clientes cambian, sus mercados cambian, sus competidores cambian, habrá nuevos competidores y nuevos modelos de negocio – los mercados se orientan cada vez más a la demanda de los clientes (digitales), especial importancia el eCommerce (tienda online). Por todo esto es necesaria la adaptación a los cambios en los mercados y al comportamiento diferente del cliente digital para mantener la competitividad de la empresa. Estos cambios generan beneficios tanto a nivel de proceso, como de producto y de modelo de negocio. Estas transformaciones afectan de manera transversal a toda la sociedad, a todos los sectores y a las empresas de cualquier tamaño, que tienen que adaptarse a asumir nuevos retos, pero que también pueden aprovechar las nuevas oportunidades de la...